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よくある質問

アットフレッツやフレッツ光についての質問をまとめました。

契約について

学生でも申し込みできますか?

二十歳未満のお客様は、保護者様の同意が必要になります。

すでにフレッツ光を契約していますが、新たに新規で申し込み出来ますか?

大変申し訳ありませんが、出来ません。基本的に同一場所でのフレッツ光からフレッツ光への新規申込みは受付不可となっております。ただ、新規の申込みとなる場合もございますので、一度当社へお問い合わせください。

料金について

月額の料金はいくらですか?

月額料金は東日本、西日本、お住まいの住宅タイプによって料金が異なります。詳しい料金は下のリンクページをご覧ください。
東日本エリアにお住まいの方はこちらから。西日本エリアにお住まいの方はこちらから。

最初にかかる費用を教えてください!

初期費用は東日本、西日本によって料金が異なります。詳しい料金は下のリンクページをご覧ください。
東日本エリアにお住まいの方はこちらから。西日本エリアにお住まいの方はこちらから。

お申込み・お問い合わせについて

電話が繋がらないのですが。

大変申し訳ありません。当社の電話受付時間は、10:00~20:00になっております。
また、年末年始(12月31日~1月3日)、を除く土日、祝日も営業していますので、受付時間内にお電話をお願いします。

キャンペーンについて

キャッシュバックはいつもらえますか?

<東日本にお住まいのお客様の場合>
フレッツ開通工事完了後、1回目のフレッツ光月額料金の領収書と請求内訳のコピーを当社へFAX・またはメールにてお送りください。到着確認後、7営業日以内にお客様の指定口座にお振込み致します。
<西日本にお住まいのお客様の場合>
フレッツ開通工事完了後、初期設定をお客様にて完了して頂き、ブロバイダーより発行されたメールアドレスより申請をしてください。到着確認後、7営業日以内にお客様の指定口座にお振込み致します。

工事について

土日しか休みがないのですが、工事は土日でも可能ですか?

土日の工事も可能です。

その他

固定電話がないのですが、大丈夫ですか?

フレッツ光は電話回線を使用しませんので、電話回線をお持ちで無い方も利用することができます。

申し込みから、どのくらいでインターネットが利用できますか?

お申込後、10日前後でご利用可能ですが、時期によって込み合う場合がございますので、お早目のお申し込みをおススメいたします。